Para afianzar la comprensión del capítulo, se sugiere que responda a las siguientes preguntas:.
• ¿Cuáles son los principales riesgos a los que están expuestos los servicios de TI en su organización?
• ¿Cuáles son las funciones vitales en su negocio?
• ¿Qué impacto tendría en su negocio una parada de una hora de los servicios de TI más críticos (bien por fallo interno o por desastre)?
Blog asociado al Libro "ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información" • Un tratado práctico sobre cómo gestionar bien los servicios TI, basado en ISO20000, explicado con ITIL y complementado con las experiencias de Telefonica.
30 mayo 2010
APARTADO 6.3: GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
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