El pasado 23 de Junio de 2010, dos de los autores del Libro ISO20000 impartimos un webinar (ponencia por Internet) explicando los conceptos principales de la norma ISO/IEC 20000 y las diferencias más importantes frente a ITILv2. Parte de los contenidos estuvieron basados en información extraida del Libro.
Ponencia 1: "Guía de implantación de ISO20000 utilizando las buenas prácticas de ITIL" por Luis Morán Abad y Alejandro Pérez Sánchez. Dirección de Sistemas de Información Corporativos. Telefónica. Desde Madrid. (45 min.).
Ponencia 2: "Guía con humor: Las respuestas que siempre quiso saber sobre ISO20000" por Juan José Carpintero, Director de Producción de Sistemas de Información. Alcampo. Desde Madrid. (30 min.).
No os perdais la ponencia, se puede volver a ver en diferido y descargarse el pdf, en http://www.itsmf.es/index.php?option=com_content&view=article&id=381:webinar-laimportancia-iso20000&catid=79:noticias&Itemid=401
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