En este anexo se presenta un cuestionario que permita al proveedor de TI conocer su posicionamiento en relación al cumplimiento de los requisitos de las Normas ISO/IEC 20000 (ed. 2005) partes 1 y 2. Este cuestionario es orientativo y no es vinculante para las auditorías y certificaciones. El cuestionario se ha estructurado siguiendo lo capítulos de requisitos de la norma, por ello comienza en el capítulo 3.
Espero que os aporte, aunque sea con relación a la versión 2005 de la norma, los contenidos están alineados con el Libro.
