WEBINAR DE EXPLICACIÓN DE LA NORMA ISO20000

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El pasado 23 de Junio de 2010, dos de los autores del Libro ISO20000 impartimos un webinar (ponencia por Internet) explicando los conceptos principales de la norma ISO/IEC 20000 y las diferencias más importantes frente a ITILv2. Parte de los contenidos estuvieron basados en información extraida del Libro.

Ponencia 1: "Guía de implantación de ISO20000 utilizando las buenas prácticas de ITIL" por Luis Morán Abad y Alejandro Pérez Sánchez. Dirección de Sistemas de Información Corporativos. Telefónica. Desde Madrid. (45 min.).
Ponencia 2: "Guía con humor: Las respuestas que siempre quiso saber sobre ISO20000" por Juan José Carpintero, Director de Producción de Sistemas de Información. Alcampo. Desde Madrid. (30 min.).

No os perdais la ponencia, se puede volver a ver en diferido y descargarse el pdf, en http://www.itsmf.es/index.php?option=com_content&view=article&id=381:webinar-laimportancia-iso20000&catid=79:noticias&Itemid=401

http://www.brighttalk.com/webcast/21261
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ANUNCIO DEL WEBINAR BASADO EN EL LIBRO ISO20000

Dentro de la serie de webinars internacionales "El Foro" en español, dos de los autores del libro hemos participado en un webinar que se centró en uno de los pilares fundamentales para la Gestión del Servicio (ITSM): "La importancia de la Norma ISO 20000 en la Gestión del Servicio TI". 
En la primera ponencia utilizamos contenidos del Libro para explicar las principales contribuciones de la norma ISO20000. Si no lo has podido ver en directo, aquí tienes la oportunidad de volverlo a ver bajo demanda, requiere registrarse o darse de alta como usuario (gratuitamente) en la plataforma. 
http://www.brighttalk.com/webcast/21261

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UN POCO DE HISTORIA, LA ENTREGA DEL CERTIFICADO ISO20000 DE TELEFÓNICA

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Por hacer un poco de historia sobre los orígenes de este Libro, surgió a partir del Piloto de Certificación ISO/IEC 200000 que se inició en 2006 con AENOR, Telefónica y El Corte Inglés. Gran parte de los componentes de este equipo, junto con los que también estuvieron involucrados en los inicios de ITIL en Telefónica conformaron el conjunto de participantes en el Libro.

A raiz de este piloto, las dos organizaciones TI obtuvieron la certificación. Esta foto recuerda parte de la ceremonia de entrega de los certificados celebrada en 2007.

A la izquierda, Avelino de Pablo, Director General de AENOR. En el medio, Miguel González-Simancas responsable de la certificación en Telefónica Soluciones y uno de los autores principales del Libro. A la derecha Juan Manuel Moreno Raya, Director General de Soluciones y Servicios en Red de Telefónica Soluciones.

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PRIMEROS ANÁLISIS DEL LIBRO

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Compartir con vosotros los primeros análisis del libro:

Marlon Molina: http://marlonmolina.tecnofor.es/2010/06/libro-de-isoiec-20000.html

Antonio Valle: http://www.gobiernotic.es/2010/06/nuevo-libro-sobre-isoiec-20000.html

Si encontais alguna referencia más (buena o mala) por favor añadirla en comentarios a este post.
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NUEVA MUESTRA DEL LIBRO EN PDF (1,8MB) COMENTADA

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Hay una nueva muestra del libro en PDF en Google Docs, extendida sobre el fichero original de AENOR, ahora contiene el capitulo 1 entero y una muestra de los contenidos de los capítulos de los procesos.
Además, tiene comentarios que explican el motivo de cada tipo de contenido.
Son 63 páginas, una muestra que es sí sola ocupa como un libro :-))

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FIRMA DEL LIBRO EN LA "FERIA DEL LIBRO" DE MADRID

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El pasado Sabado 5 de Junio en la caseta 332 (Edisofer) en la Feria del Libro, estuvimos firmando el libro. Al final de los 5 autores principales sólo pude asistir yo, los otros por diversos motivos estaban fuera de Madrid en esta fecha.
La experiencia de estar detrás del mostrador es muy curiosa, ventas, dedicatorias, más ventas y también caras amigas. Estas son unas fotos de la experiencia:

Se ha recibido pedidos desde Latino América, el libro lleva una semana, todavía poca promoción y tiene buena acogida.
También han publicado la noticia: http://difusioniso20000.blogspot.com/2010/06/firma-del-libro-iso20000-de-aenor-y.html
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