EXTRACTO DEL LIBRO ISO20000

AENOR, el editor, ha publicado un extracto del libro que muestra íntegro la Introducción y el Capítulo 1, son 63 páginas muy buenas:

• En la introducción podrás ver el planteamiento del Libro y de las Normas ISO/IEC 20000.
• Pero no te puedes perder el Capítulo 1 "El camino a la excelencia y existe", que explica todo el entorno normativo relacionado con las tecnologías de la información (TI). Muy esclarecedor e imprescindible como primer paso para mejorar las TI.
• Además, hay también ejemplos del resto de los capítulos.

La verdad es que no se cómo el Editor difunde en abierto estos contenidos, ¡hay que aprovecharse de ello!:
extracto del libro (pdf 1,8MB)

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