15 diciembre 2013

Libro ISO20000, el inedito Anexo 1 - Cuestionario de autoevaluación

En la edición impresa del Libro no incluimos por falta de espacio un anexo de 42 páginas el "Cuestionario de autoevaluación" un documento que por si sólo es una joya.

En este anexo se presenta un cuestionario que permita al proveedor de TI conocer su posicionamiento en relación al cumplimiento de los requisitos de las Normas ISO/IEC 20000 (ed. 2005) partes 1 y 2. Este cuestionario es orientativo y no es vinculante para las auditorías y certificaciones. El cuestionario se ha estructurado siguiendo lo capítulos de requisitos de la norma, por ello comienza en el capítulo 3.


Espero que os aporte, aunque sea con relación a la versión 2005 de la norma, los contenidos están alineados con el Libro.