15 diciembre 2013

Libro ISO20000, el inedito Anexo 1 - Cuestionario de autoevaluación

En la edición impresa del Libro no incluimos por falta de espacio un anexo de 42 páginas el "Cuestionario de autoevaluación" un documento que por si sólo es una joya.

En este anexo se presenta un cuestionario que permita al proveedor de TI conocer su posicionamiento en relación al cumplimiento de los requisitos de las Normas ISO/IEC 20000 (ed. 2005) partes 1 y 2. Este cuestionario es orientativo y no es vinculante para las auditorías y certificaciones. El cuestionario se ha estructurado siguiendo lo capítulos de requisitos de la norma, por ello comienza en el capítulo 3.


Espero que os aporte, aunque sea con relación a la versión 2005 de la norma, los contenidos están alineados con el Libro.

 

1 comentario:

JORGE VINICIO SANTOS GONZALEZ dijo...

ESTIMADOS HERMANOS:
ESPIAS ME ADIVINARON LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA DE GOOGLE PRESENTE. NOTIFIQUENLO A LOS PROTOCOLOS ISO Y A LAS NORMAS ISO PARA PREVENIRME DE MIS IMPOSTORES WEB QUE QUIZAS YA ME SABOTEARON A MIS BLOGS PERSONALES. TAMBIEN NOTIFIQUENLO A LOS SITIOS WEB PARANORMALES PERTINENTES DE MI CONTRASEÑA DE MI CUENTA DE GOOGLE PRESENTE PARA PROTEGERME CON EL ESPIRITU SANTO DE JESUCRISTO COMO CONTRASEÑA WEB EN TODOS LOS BLOGS PARANORMALES Y EN TODOS LOS SITIOS PARASICOLOGICOS COMO TAMBIEN EN LAS REDES SOCIALES. MIS CUENTAS SON JVSG@REDSATANICA.COM; JORVSG@LATINMAIL.COM; JORGEVINICIOSANTOSGONZALEZ@GMAIL.COM; JORVSG@GMAIL.COM Y JORVSGONZALEZ@GMAIL.COM (LAS 2 ULTIMAS CUENTAS DE GOOGLE LAS TENGO BLOQUEADAS: LA PRIMERA PORQUE ME CAMBIARON LA CONTRASEÑA Y LA SEGUNDA PORQUE ME BLOQUEARON POR MI APOLOGIA EN GOOGLE Y EN YOUTUBE POR EL ORGANISMO JUDICIAL DE GUATEMALA QUIENES OBSERVARON A LAS NOTIFICACIONES DE TAL CUENTA DE GOOGLE POR MIS BLOGS PERSONALES).

Atentamente:
Jorge Vinicio Santos Gonzalez,
Documento de identificacion personal:
1999-01058-0101 Guatemala,
Cédula de Vecindad:
ORDEN: A-1, REGISTRO: 825,466,
Ciudadano de Guatemala de la América Central.