Libro ISO20000, el inedito Anexo 1 - Cuestionario de autoevaluación

En la edición impresa del Libro no incluimos por falta de espacio un anexo de 42 páginas el "Cuestionario de autoevaluación" un documento que por si sólo es una joya.

En este anexo se presenta un cuestionario que permita al proveedor de TI conocer su posicionamiento en relación al cumplimiento de los requisitos de las Normas ISO/IEC 20000 (ed. 2005) partes 1 y 2. Este cuestionario es orientativo y no es vinculante para las auditorías y certificaciones. El cuestionario se ha estructurado siguiendo lo capítulos de requisitos de la norma, por ello comienza en el capítulo 3.

 

Espero que os aporte, aunque sea con relación a la versión 2005 de la norma, los contenidos están alineados con el Libro.

 

Un 10% de los asistentes al Congreso de itSMF compraron el libro

Comentaros que un 10% de los profesionales que asistieron al Congreso Anual de itSMF España celebrado el 15 y 16 Noviembre en Madrid, adquirieron el libro.

Teniendo en cuenta que muchos ya lo habían adquirido con anterioridad, no está nada mal.

También se vende en itSMF USA.org

Si resides en Estados Unidos, también puedes adquirir el libro en la tienda online de www.itsmfusa.org a un precio de 62$. Sigue este enlace, pues a mi no me ha resultado sencillo encontrarlo:
http://www.itsmfusaonlinestore.com/index.cfm?fuseaction=order&busunit=BK

Todo son falcilidades :-)

También puedes comprar el libro en La Casa del Libro

Además, de poder adquirirlo online en el servicio de publicaciones de AENOR, itSMF.es, itSMF USA, ahora también puedes comprarlo en la web de La Casa del Libro, el precio en todos ellos es similar 50€.
http://www.casadellibro.com/libro-isoiec-20000-guia-completa-/1705315/2900001383872

Pantallazo de la tienda online de la Casa del Libro