APARTADO 6.2: GENERACIÓN DE INFORMES DEL SERVICIO

?Aplique lo aprendido

Para afianzar la comprensión del capítulo, se sugiere que responda a las siguientes preguntas:
• ¿Cuáles son los 10 indicadores principales que se utilizan en su organización?
• Enumere los informes generados en un año en el ámbito de TI en su organización
• ¿Qué aporta los marcos de ITIL y COBIT a los indicadores e informes?

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