Daros la bienvenida a este espacio web, creado sobre la infraestructura de Blogger, tiene como finalidad extender a la web la experiencia de la lectura del libro más allá del papel impreso. Por ello, verás que el blog está articulado entorno al libro, aunque el acceso al blog es abierto y sin restricciones, si no tienes el libro habrá contenidos que te resulten extraños.
Cual es el libro en cuestión: "ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información" ISBN: 978-84-8143-662-4. Edita: AENOR. Realizado por profesionales de Telefónica, en el que ha participado un amplio conjunto de profesionales como colaboradores o revisores. El libro en edición impresa se puede comprar en la web de AENOR (http://www.aenor.es/) 775 pág. por 48 euros (sin IVA), en la web de itSMF España (http://www.itsmf.es/) y en las principales librerías. En este blog encontrarás espacio para responder a las preguntas que se realizan al final de cada capítulo, compratir otras visiones, obtener material adicional que no salió impreso, obtener alguna de las ilustraciones más importante de la publicación, expresar tu opinion, etc.
Por lo tanto en este forum encontrarás experiencias y opiniones en relación a las Normas ISO/IEC 20000, a la gestión de los servicios TI, a ITIL, etc.
Esperamos que tanto el libro como este espacio os resulte de utilidad.
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